Segurança para quem doa e para quem organiza.
Cuidamos do que está ao nosso alcance: o dinheiro passa por Pix ou cartão no nosso meio de pagamento, o site é protegido, as campanhas são lidas por uma pessoa antes de ir ao ar e as taxas estão à vista. O resto desta página é para você decidir bem.
Como protegemos o dinheiro
- Pix ou cartão por um meio de pagamento regulado. A cobrança é gerada e liquidada por ele: no Pix você paga no app do seu banco, no cartão você é levado para a tela do próprio meio de pagamento. Nunca vemos nem guardamos dados de cartão, senha ou conta bancária de quem apoia.
- Nenhum formulário nosso pede dados bancários do doador. Se uma página pedir, não é o Caixinha do Bem.
- O valor fica guardado na conta da plataforma no meio de pagamento, com o saldo de cada campanha controlado separadamente no nosso sistema, até o organizador pedir o saque. É isso que nos permite segurar um repasse se houver denúncia.
- Taxas transparentes, publicadas em Transparência e mostradas na tela de apoio antes de confirmar.
Como protegemos o site
- HTTPS em todas as páginas: o que você digita viaja criptografado.
- CAPTCHA (Cloudflare Turnstile) nos formulários que um robô poderia abusar: apoio, entrada e cadastro, criação de campanha e denúncia. Ele é invisível para quase todo mundo e barra robôs. O coração das campanhas tem limite de cliques por endereço, para ninguém inflar a lista de mais amadas.
- Limite de requisições por endereço IP, para impedir abuso, adivinhação de links e spam.
- Login sem senha, por link mágico enviado ao seu e-mail ou pela sua conta Google. Não existe senha do Caixinha do Bem para vazar.
- Moderação antes de publicar. Toda campanha é lida por uma pessoa da equipe; nada vai ao ar automaticamente.
O que checar antes de apoiar
- A história tem detalhes concretos (quem, onde, por quê, quanto e para quê)?
- O organizador se identifica e mostra seus perfis nas redes? Eles batem com a história?
- A meta faz sentido para o que está sendo pedido?
- Há novidades publicadas e apoios de pessoas que você conhece?
- Se a campanha é para outra pessoa, a história diz quem é e como o dinheiro chega até ela?
- O endereço no navegador é caixinhadobem.com? Só apoie pela página oficial, nunca por chave Pix enviada em mensagem.
Na dúvida, escreva para o organizador ou apoie um valor menor primeiro. Compartilhar também é uma forma segura de ajudar.
Como denunciar uma campanha
Viu algo estranho, uma história copiada, fotos de outra pessoa ou um pedido de pagamento fora do site? No pé de toda campanha existe o link Denunciar esta campanha: ele abre um formulário curto com o motivo, um espaço para você contar o que notou e um campo de e-mail opcional. Não é preciso ter conta, e sem e-mail a denúncia é anônima e vale igual. Se preferir, o canal por e-mail continua valendo: escreva para contato@caixinhadobem.com com o link da campanha e o que você notou.
Denúncias são apuradas por uma pessoa da equipe e o saque da campanha pode ficar segurado enquanto durar a apuração. Não publicamos o resultado de cada denúncia nem quantas uma campanha recebeu — isso protege tanto quem denuncia quanto quem é denunciado sem motivo. Se você deixou um e-mail e precisarmos de mais detalhes, nós escrevemos.
Como pedir estorno de um apoio
O pedido é feito por e-mail, para contato@caixinhadobem.com — não existe botão de estorno no site nem devolução automática. Mande na mesma mensagem a data do apoio, o valor, o link da campanha e o e-mail que você usou para apoiar, que é como localizamos o pagamento.
Uma pessoa da equipe confere o caso com o meio de pagamento e responde você pelo mesmo e-mail, inclusive quando a resposta for não. Não prometemos prazo de devolução: ele segue as regras do meio de pagamento e da bandeira do cartão, e o estorno só é possível enquanto o dinheiro ainda estiver conosco — depois que o organizador saca, passamos a cobrar a devolução dele, sem garantia. Os casos em que o estorno cabe estão nos Termos de uso.
Se você organiza
- Use um e-mail que só você acessa; é por ele que entra o link de login e é por ele que falamos com você.
- Nunca compartilhe o link mágico de login com ninguém.
- Publique novidades e prestações de contas: é o que mais transmite confiança a quem apoia.
- Se a sua campanha for copiada em outro site, avise a gente por contato@caixinhadobem.com.
Encontrou uma falha de segurança?
Conte para a gente por contato@caixinhadobem.com antes de divulgar. Respondemos rápido, agradecemos publicamente quem quiser e nunca tomamos medidas contra quem reporta de boa-fé. As regras completas estão nos Termos de uso e na Política de privacidade.